Cliente Cadastrado
Como obter suporte pelo chat online
Para obter suporte em caso de dúvidas na plataforma SOFIAH é muito simples, o suporte on-line fica disponível de segunda a sexta-feira das 8h00 as 18h00 horas. O aplicativo permite uma interação bem simples e fácil.
Etapa 1
Na primeira tela do aplicativo, clique no botão “Faça login” (vide figura 1).
Etapa 2
Na próxima tela, você deverá informar seu email válido e sua senha, e clicar em entrar ou acessar por meio da sua conta do Google, clicando em “Entrar com Google”. (vide figura 2).
Etapa 3
Na sequência você deverá clicar na aba na lateral da tela conforme figura 3.
Etapa 4
Na próxima tela, clique em no ícone na lateral de acordo com a figura 4.
Etapa 5
Você será direcionado a Central de Ajuda, clique em “Chat”.
Pode perceber que encontrará um ícone verde ao lado do chat, isso representa que se encontra alguém disponível para esclarecer suas dúvidas.
Etapa 6
Clique na caixa de texto, expondo a sua dúvida na plataforma e aguarde para ser respondido.
IMPORTANTE: Lembrando que os canais de suporte da plataforma SOFIAH está disponível das 8h as 18h de segunda-feira a sexta-feira. Você poderá deixar a sua dúvida da mesma forma, porém, ela será esclarecida somente dentro desse horário.
Etapa 7
Para sair, basta clicar no “X” como mostra a figura.
