Cliente Cadastrado
Como obter suporte pelo e-mail
Para obter suporte em caso de dúvidas na plataforma SOFIAH é muito simples, o suporte fica disponível de segunda a sexta-feira das 8h as 18h horas. O aplicativo permite uma interação bem simples e fácil.
Etapa 1
Na primeira tela do aplicativo, clique no botão “Faça login” (vide figura 1).
Etapa 2
Na próxima tela, você deverá informar seu email válido e sua senha, e clicar em entrar ou acessar por meio da sua conta do Google, clicando em “Entrar com Google”. (vide figura 2).
Etapa 3
Na sequência você deverá clicar na aba na lateral da tela conforme figura 3.
Etapa 4
Na próxima tela, clique em no ícone na lateral de acordo com a figura 4.
Etapa 5
Você será direcionado a Central de Ajuda, clique em “Email”.
Etapa 6
Você será direcionado ao seu perfil de email cadastrado em seu celular, agora só enviar a sua dúvida e aguardar para ser esclarecida. Lembrando que os canais de suporte da plataforma SOFIAH está disponível das 8h as 18h de segunda-feira a sexta-feira.
Por meio desse canal não é necessário inserir o email da plataforma, ele ficará anexado todas as vezes que utilizar esse canal.
